Anticiper les risques, maîtriser la communication, restaurer son image
Les crises peuvent frapper à tout moment. Une mauvaise gestion peut nuire à la réputation d’une entreprise et à la confiance de ses parties prenantes.
Chez Ceci-Cela Communication, nous aidons les entreprises à anticiper les risques, gérer la communication et restaurer leur image après une crise grâce à des stratégies de communication sur mesure.
Identifier et prévenir les risques
La meilleure gestion de crise commence avant qu’elle ne survienne. Nous travaillons avec vous pour :
- identifier les risques dans votre secteur
- élaborer des scénarios de crise
- Mettre en place une cellule de crise et un plan de communication de crise
Anticiper, c’est protéger votre entreprise et sa réputation.
Piratage informatique: comment communiquer avec les parties prenantes?
Pourquoi une communication de crise est essentielle?
Un piratage informatique peut entraîner:
- des pertes financières importantes
- des atteintes à la réputation de votre entreprise
- une perte de confiance de vos clients et partenaires
- des obligations légales complexes à gérer
- une tempête médiatique
- un bad buzz sur les réseaux sociaux
Un plan de communication clair vous permet de :
- réagir rapidement
- apporter des réponses adéquates aux parties prenantes et aux médias
- rassurer vos clients
- respecter vos obligations réglementaires
- contenir la propagation des informations sensibles
- démontrer votre maîtrise de la situation et votre crédibilité
Gestion de crise: stratégies de communication efficaces
En pleine crise, chaque minute compte. Nos experts en communication interviennent rapidement pour:
- structurer votre réponse publique
- élaborer des messages clairs et cohérents
- gérer les relations avec les médias et les parties prenantes
- prévenir l’escalade de la situation
Notre objectif est de limiter les dégâts et de maintenir la confiance envers votre entreprise.
Restauration de l'image, debriefing et veille: rebondir après une crise
Après la tempête vient le moment de reconstruire. Nous vous accompagnons pour:
- évaluer l’impact de la crise sur votre réputation
- restaurer la confiance des clients, partenaires et collaborateurs
- créer des campagnes de communication positives
- débriefer l’événement avec votre direction
- suivre et ajuster votre plan pour des résultats durables
Les trois étapes de la communication de crise
Anticiper les risques
- Délimitation du périmètre de risques
- Détermination des cibles et des canaux de communication
- Préparation des réponses aux questions désagréables
Mettre le plan en œuvre
- Rédaction de communiqués, posts, pages web
- Définition d’une cellule de crise
- Formation de la cellule de crise, simulations
Monitorer, analyser, rebondir
- Veille en ligne, gestion des commentaires, monitoring
- Debriefing, analyse, recommandations
- Reprise post-crise: mesures pour rebondir et restaurer la réputation
Pourquoi choisir Ceci-Cela Communication pour la gestion de crise?
Depuis plusieurs années, nous accompagnons des entreprises suisses dans les moments les plus critiques. Voici pourquoi nous sommes votre partenaire idéal :
- une expertise éprouvée en communication de crise.
- une approche personnalisée adaptée à chaque situation.
- une équipe réactive et dédiée à votre succès.
- une connaissance approfondie du contexte suisse romand.
Ne laissez pas une crise mettre en péril tout ce que vous avez construit. Contactez-nous dès aujourd’hui pour un accompagnement sur mesure.
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